退款与取消政策

1. 简介

本退款政策适用于 CLIPCAT AI LTD（以下简称“本公司”或“Clipcat”）提供的订阅服务。购买订阅即表示您同意以下条款。

2. 订阅取消

您可以随时通过账户后台取消订阅。

• 取消生效： 您的取消将在当前计费周期结束时生效。
• 服务访问： 在计费周期结束前，您仍可继续使用付费功能并访问您的生成历史。
• 无部分退款： 除下文第3条规定的情况外，对于部分订阅期或未使用的时长，我们不提供退款或积分。

3. 14天退款保证

我们希望您对 Clipcat 感到满意。针对首次订阅的新用户，我们提供有条件的 14 天退款保证：

• 资格条件： 如果您在首次购买后的 14 个自然日内 提出申请，且未大量使用服务，您有资格获得全额退款。
• 使用阈值： “大量使用”定义为使用我们的 AI 积分生成了 5 个或更多视频。
• 例外情况： 如果您已生成 5 个或更多视频，即视为您已充分消费了该数字服务，退款权利将自动失效。

4. 英国消费者法与数字内容豁免

作为一家英国公司，我们遵守《2013年消费者合同条例》（Consumer Contracts Regulations 2013）。

• 数字内容： 您知悉 Clipcat 提供即时访问的数字内容和算力资源。
• 冷静期豁免： 通过开始使用服务（生成 5 个或更多视频），您明确同意立即履行合同，并承认一旦服务已完全履行或达到使用阈值，您将失去撤销权（即“冷静期”）。

5. 如何申请退款

如需根据 14 天保证申请退款，请联系我们并提供您的订单详情：

• 电子邮件： [email protected]
• 主题行： 退款申请 - [您的电子邮件/用户名]

我们将在 3-5 个工作日内审核所有请求。如果获得批准，退款将通过您的原始支付方式（例如支付宝、微信支付或银行卡）发放。请允许 5-10 个工作日让资金出现在您的账户中，具体时间取决于您的银行或支付提供商。

6. 酌情退款

在 14 天窗口期之外或超过使用阈值后提出的退款请求，将完全由我们自行决定是否批准。